Trocas e Devoluções

A Wamp garante a satisfação dos seus clientes. Para isso, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, respeitando integralmente todos os seus direitos como consumidor.

Os produtos comprados na Loja Online podem ser trocados através do próprio e-commerce ou na loja física da Barroca, localizada na Rua Campos Elíseos, 189 - Barroca, Belo Horizonte - MG.

Prazo para troca

Todos os artigos comprados na Wamp, sem uso e em perfeito estado de conservação, podem ser trocados em até 7 dias a contar da data do recebimento do produto.

Critérios para troca

• A troca de produtos por tamanho, cor ou por outro produto diferente do adquirido, por livre iniciativa do cliente, também deverá respeitar o prazo de 7 dias.
• A troca está sujeita à disponibilidade do produto escolhido em estoque.
• Não haverá reembolso de valores em caso de diferença de preço pago a menor.
• Caso o produto escolhido para a troca seja de valor maior, a diferença será cobrada.
• Peças na cor branca não serão trocadas.
• Produtos em promoção não poderão ser trocados.
• O produto deve ser mantido em sua embalagem original.
• Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Condições do produto

O produto para troca deve estar sem indícios de uso, com suas etiquetas e acessórios, como alças avulsas e outros itens, quando houver.

A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões, sujeira, alteração de cor e sem fios puxados.

Produtos com defeito

Produtos recebidos com defeito deverão ser devolvidos para análise no prazo de até 30 dias a partir da data de recebimento.

Neste caso, as despesas de transporte correrão por conta da Wamp.

Todos os produtos serão encaminhados primeiramente ao Controle de Qualidade da Wamp e passarão por uma análise no prazo de até 3 dias úteis.

Caso seja comprovado o defeito, a Wamp disponibilizará o conserto do produto avariado, para que seja realizada a troca online.

Como solicitar uma troca